1.1 Domaine d’application
Les présentes conditions générales (CG) s’appliquent au traitement des commandes en ligne passées auprès de Volg Konsumwaren AG sur www.volg.ch/fr/boutique-de-vins/. En passant commande, le client déclare accepter les CG. Le retrait des marchandises commandées se limite aux points de vente Volg en Suisse.
1.2 Inscription
L’inscription sur www.volg.ch/fr/boutique-de-vins/ est facultative et réservée aux personnes majeures et résidant en Suisse. Il est également possible de passer commande dans la boutique de vins Volg en ligne sans s’inscrire au préalable. L’âge minimum requis pour commander auprès de la boutique de vins Volg en ligne est de 18 ans. Les données nécessaires à l’inscription doivent être fournies par le client et être conformes à la vérité. Le client est tenu de mettre à jour lui-même ses données.
Si le client s’abonne de manière proactive au bulletin d’information Volg sur le vin, il reçoit chaque mois gratuitement les dernières promotions sur le vin. Le client peut se désabonner de ce bulletin d’information à tout moment.
1.3 Offre et informations sur les produits / Responsabilité
Les modifications de prix, d’assortiment et de millésime ainsi que d’erreurs manifestes et de fautes de frappe demeurent en tout temps réservées. Les informations sur les produits, telles que le contenu et les illustrations, sont principalement fournies à titre d’illustration et sont sans engagement.
Nous déclinons toute responsabilité en lien avec l’offre de Volg Konsumwaren AG, dans la mesure où cela est permis par la loi.
1.4 Commande
Les commandes sont possibles sur www.volg.ch/fr/boutique-de-vins/. Le point de vente Volg souhaité pour le retrait doit impérativement être indiqué à chaque fois. Volg Konsumwaren AG se réserve le droit de ne pas accepter une commande et d’en refuser la confirmation sans fournir de raisons.
Une fois la commande terminée, une confirmation de commande électronique est envoyée. En passant commande, le client confirme l’exactitude de toutes les informations qu’il a fournies. Une fois la date connue, une invitation de retrait est envoyée au client par e-mail avec le créneau de retrait dans le point de vente Volg souhaité.
1.5 Pas de vente aux mineurs
Tout achat sur www.volg.ch/fr/boutique-de-vins n’est possible qu’à partir de 18 ans.
Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA incluse. Le paiement s’effectue exclusivement sur place, dans le point de vente Volg choisi au préalable pour le retrait. Le paiement s’effectue via les modes de paiement habituels (espèces, carte de crédit, Postcard, Twint). Tout achat sur facture est exclu. Les clients ont droit, lors du retrait et du paiement dans le point de vente Volg, à des timbres Volg, à des points issus d’actions de fidélité ainsi qu’à d’autres actions temporaires ou à des rabais accordés au personnel.
Il n’est pas possible de modifier ultérieurement des commandes déjà confirmées. L’annulation de commandes confirmées doit être adressée à kontakt@volg.ch dans un délai maximum de 12 heures après réception de la confirmation de commande.
4.1 Informations sur les produits
Les informations sur les produits publiées sur www.volg.ch/fr/boutique-de-vins sont mises à jour régulièrement. Dans des cas exceptionnels, ces données peuvent différer de celles qui sont visibles en ligne. Pour toute information complémentaire, veuillez contacter le service clientèle Volg avant de passer commande à l’adresse www.volg.ch/fr/a-propos-de-nous/contact/.
4.2 Retours et réclamations
En principe, les vins commandés ne peuvent être ni repris ni échangés. Les défauts des produits doivent être signalés dès la réception de la marchandise. Dans le cas contraire, la marchandise est considérée comme acceptée par le client. Les vices cachés doivent être signalés dès leur découverte au service clientèle de Volg, à l’adresse www.volg.ch/fr/a-propos-de-nous/contact/.
Les marchandises doivent être retirées dans le point de vente Volg choisi lors de la commande. Le retrait dans le point de vente Volg choisi est gratuit.
5.1 Date et heure de retrait
La commande doit être retirée dans le magasin Volg choisi lors de la commande et dans le créneau horaire indiqué sur l’invitation de retrait. Si la marchandise n’est pas retirée dans le créneau horaire communiqué, elle n’est plus mise à disposition et le client perd son droit sur celle-ci. Si le client souhaite retirer la marchandise commandée à une date ultérieure, il doit contacter le service clientèle Volg à l’adresse www.volg.ch/fr/a-propos-de-nous/contact/ au plus tard 12 heures après réception de l’invitation de retrait. En cas de non-retrait, Volg se réserve le droit de facturer une indemnité de dédommagement de 25% de la valeur de la commande. Toute responsabilité incombe au client une fois la commande remise.
6.1 Protection des données
Lors de la commande, seules les données nécessaires au traitement de la commande sont saisies. Les données personnelles des clients sont traitées en toute confidentialité selon la législation sur la protection des données et ne sont ni transmises ni vendues à des tiers à des fins publicitaires.
6.2 For juridique
Notre activité commerciale est basée exclusivement sur le droit suisse, la Convention de Vienne est expressément exclue. Le tribunal compétent est Winterthour.
6.3 Clause de sauvegarde
Si, pour quelque raison que ce soit, certaines parties des présentes conditions générales devaient s’avérer inapplicables ou non valables, la validité des autres dispositions n’en serait pas affectée.
6.4 Modifications des CG
Les présentes conditions générales peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis.